我在我们这买的陶瓷一体板，他们承诺用不完能

如果你购买的陶瓷一体板商家拒绝履行退货承诺，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定起诉他们。该法第二十三条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退货的行为显然违反了这一规定，因此你有权通过法律途径维护自己的合法权益。
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在起诉前，你可以尝试以下解决方案：一是再次与商家沟通，明确退货要求，并保留沟通记录作为证据；二是向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求第三方调解；三是如果合同中有仲裁条款，也可以考虑申请仲裁。这些方案或许能帮助你解决问题，避免进入诉讼程序。
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从法律角度，准备起诉材料时，你应确保民事起诉书内容完整、准确，并按照被告数量准备相应份数的起诉书和证据材料复印件。同时，提供你的身份证复印件供查验，如被告为单位，则需提供其工商基本信息。若委托他人诉讼，需提交授权委托书及受托人身份证复印件。委托律师诉讼时，还需提供律师证复印件及律师事务所的相关证明文件。