买手机出现问题商家不肯退换

如果你在实体店购买的手机存在问题，商家拒绝退换，去工商局投诉时，你需要准备购买凭证（如发票或收据）、手机存在问题的具体证据（如拍摄的问题视频或照片）、以及手机说明书或保修卡等。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合约定。若经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、换货或修理。因此，准备好上述材料将有助于工商局更好地了解你的情况并进行调解。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
若线上购买的手机有问题且商家拒绝退换，你可先与电商平台客服沟通，申请平台介入处理。若平台未能有效解决，你可向消费者协会或市场监管部门投诉，并提供订单截图、交易记录、手机问题证据等。必要时，还可通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度看，商家拒绝退换有问题手机的行为可能不合法。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，商家拒绝退换有问题手机的行为可能违反了法律规定，消费者有权要求商家履行相应的退换货义务。